Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Crafthaus.pl (dalej „Serwis”), prowadzonego przez FBLT Jacek Kałuża z siedziba ul. Republiki Korczakowskiej 21/32, 30-867 Kraków NIP: 683-205-76-05 (dalej „Administrator”).
  2. Serwis pełni funkcję marketplace – platformy handlowej umożliwiającej prezentowanie produktów przez niezależnych sprzedawców (dalej „Sprzedawcy”) oraz dokonywanie zakupów przez użytkowników (dalej „Kupujący”).
  3. Administrator nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Kupującymi a Sprzedawcami. Odpowiedzialność za realizację zamówienia ponosi wybrany Sprzedawca.
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Definicje

  • Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem https://crafthaus.pl.
  • Administrator – podmiot prowadzący i utrzymujący Serwis.
  • Sprzedawca – sklep, producent lub dystrybutor, który prezentuje swoje produkty w Serwisie.
  • Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów za pośrednictwem Serwisu.
  • Konto – indywidualne konto użytkownika utworzone w Serwisie.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana bezpośrednio pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

3. Warunki korzystania z Serwisu

  1. Dostęp do Serwisu jest bezpłatny.
  2. Warunkiem korzystania z funkcji zakupowych Serwisu może być rejestracja konta lub podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa i dobrymi obyczajami.

4. Zasady działania marketplace

  1. Serwis umożliwia prezentację i promocję produktów wielu Sprzedawców.
  2. Kupujący wybierając produkt, zawiera umowę sprzedaży bezpośrednio ze Sprzedawcą wskazanym przy danym produkcie.
  3. Ceny produktów określane są przez Sprzedawców i zawierają podatek VAT (jeżeli jest należny).
  4. Sprzedawca odpowiada za:
    • prawidłowość opisu i zdjęć produktu,
    • dostępność towaru,
    • realizację i dostawę zamówienia,
    • wystawienie dokumentu sprzedaży (paragon, faktura),
    • obsługę reklamacji i zwrotów.
  5. Administrator zapewnia jedynie infrastrukturę techniczną umożliwiającą prezentację ofert.

5. Płatności i dostawa

  1. Płatności za produkty mogą być realizowane zgodnie z metodami udostępnionymi przez Sprzedawcę.
  2. Koszty i warunki dostawy ustalane są przez Sprzedawcę i widoczne w procesie składania zamówienia.
  3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za proces płatności i dostawy, które realizowane są bezpośrednio przez Sprzedawcę lub podmioty trzecie.

6. Reklamacje i zwroty

  1. Reklamacje dotyczące zakupionych produktów należy kierować bezpośrednio do Sprzedawcy, który jest stroną umowy sprzedaży.
  2. Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  3. Administrator może wspierać Kupującego w kontakcie ze Sprzedawcą, lecz nie odpowiada za przebieg procesu reklamacyjnego ani za zwroty.

7. Odpowiedzialność Administratora

  1. Administrator dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i bez zakłóceń.
  2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • treści zamieszczane przez Sprzedawców,
    • niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy sprzedaży przez Sprzedawcę,
    • szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej lub nieuprawnionego dostępu osób trzecich.

8. Konto użytkownika

  1. Użytkownik może założyć konto w Serwisie, podając wymagane dane.
  2. Użytkownik ma prawo w każdym czasie usunąć swoje konto.
  3. Administrator może usunąć konto użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

9. Dane osobowe

  1. Dane osobowe użytkowników przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
  2. Administratorem danych osobowych jest Crafthaus.pl.

10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2025.
  2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa lub funkcjonowaniu Serwisu.
  3. Zmiany Regulaminu będą publikowane w Serwisie i wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Administratora, nie krótszym niż 7 dni od dnia ogłoszenia.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.